登陆 注册
XML 地图| Sitemap 地图
信访工作

天誉精准打造“民情快车道”

来源:阳泉矿工  编辑:王文国  时间:2020-09-17 08:23:38   点击:

近期,天誉企业以“三零”单位创建为依托,党政工团四轮驱动,精准打造“民情快车道”暖心爱民工程。

天誉企业成立领导组,负责精准开展具有区域特色的信访维稳工作。积极推行“三个三”工作机制。在办理简易信访事项时限上力争实现“三个当日”,即当日接收转送、当日办理化解、当日落实回复。在办理程序上实现“三事三办”,即急事急办、易事快办、特事特办。对时效性强、一般性信访事项、重要信访事项分类制订解决措施。在责任落实上突出“三个第一”,即突出第一责任、第一时间、第一地点解决好职工群众的合理诉求。

建立队组运作机制。天誉企业明确各单位队组党支部书记就是本队组打造“民情快车道”的第一责任人,全面掌握了解职工的工作、生活动态,开展“一对一”帮扶解困。建立民情日记本,每月召开一次“民情快车道”专题会。

加强矿级保障体系。天誉企业明确矿党政主要领导是本单位打造“民情快车道”的第一责任人,对本单位信访维稳工作负总责。把打造“民情快车道”工作纳入本单位日常工作当中,做到与安全生产经营工作同布置、同检查、同考核。

严格责任追究。天誉企业党委坚持每月一次党委书记议稳议事例会制度,研究分析解决基层单位存在的信访问题。利用下矿调研、召开座谈会等形式,了解倾听基层各单位的信访情况,收集意见和建议,解决苗头性、倾向性问题。

搭建暖心平台。天誉企业将《来访人须知》《受理群众来访事项工作流程》等制栏上墙。推行电话询访、挂牌接访、专员导访、律师援访等人性化接访方式,搭建与信访群众“零距离”对话平台。

开通说理顺气“信访服务超市”。天誉企业整合信访防控资源,建立矿、队组“信访服务超市”,对职工群众发生的各类矛盾纠纷实施规范化管理,实现信访接待、矛盾排查、法律援助和政策咨询等工作一体化。

开启信访直通车。天誉企业从解决无序访、盲目访等问题入手,变坐等上访为主动下访,深入职工群众生产生活一线收集信访线索,及时有效化解矛盾纠纷。   


XML 地图| Sitemap 地图
XML 地图| Sitemap 地图